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“眼部干澀、有異物感、經常流淚。”前段時間，北京市民翁虹因眼睛不適，到某健康咨詢服務平臺線上咨詢，輸入上述癥狀后，平臺稱其患上了“干燥綜合征”，服用蜂膠可以大幅緩解癥狀。平臺顯示，接受咨詢并提供此方案的，是北京某三甲醫院一位知名醫生。翁虹心想，“專家推薦的產品肯定沒問題”，便花300多元購買了一盒蜂膠軟膠囊，可服用一陣后并沒有效果。最近，她看到有媒體報道稱該健康咨詢服務平臺冒用醫生名義在線提供健康咨詢，才意識到自己被坑了。（6月7日 法治網）
按理說，互聯網醫療問診，這是利國利民的善舉。因為它節省了老百姓的時間，讓他們可以不用到醫院排隊等候醫生問診。然而一些網絡健康咨詢，被不善之人利用，不但讓很多患者尤其是老年人上當受騙，也給正規醫療單位造成“誤傷”，讓網絡蒙羞。
針對網絡健康咨詢的種種亂象，必須要加強制度性監管。首先，依法加大監管力度，對于網上平臺造假行為，有關部門要依法追究；其次，提高網上技術監管水平，確保網上問診有效。例如，網民可能發現，有的平臺提供醫療服務信息不準確，或者有的平臺無人應答，因此需要提高網絡運營和服務效率。
另外，在確保網絡健康咨詢問診正常運轉時，他律與自律也要同步進行。誰給網絡健康咨詢“添堵”，誰就要接受法律的懲處。加強自律，做到從自己做起，人人擔責，不給平臺亂象提供任何機會，讓網絡健康咨詢在健康軌道上運行，更好地服務公眾，營造一個干凈清朗的網絡空間。（沈宏勝）
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