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“眼部干澀、有異物感、經(jīng)常流淚。”前段時(shí)間，北京市民翁虹因眼睛不適，到某健康咨詢服務(wù)平臺(tái)線上咨詢，輸入上述癥狀后，平臺(tái)稱其患上了“干燥綜合征”，服用蜂膠可以大幅緩解癥狀。平臺(tái)顯示，接受咨詢并提供此方案的，是北京某三甲醫(yī)院一位知名醫(yī)生。翁虹心想，“專家推薦的產(chǎn)品肯定沒問題”，便花300多元購(gòu)買了一盒蜂膠軟膠囊，可服用一陣后并沒有效果。最近，她看到有媒體報(bào)道稱該健康咨詢服務(wù)平臺(tái)冒用醫(yī)生名義在線提供健康咨詢，才意識(shí)到自己被坑了。（6月7日 法治網(wǎng)）

按理說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療問診，這是利國(guó)利民的善舉。因?yàn)樗?jié)省了老百姓的時(shí)間，讓他們可以不用到醫(yī)院排隊(duì)等候醫(yī)生問診。然而一些網(wǎng)絡(luò)健康咨詢，被不善之人利用，不但讓很多患者尤其是老年人上當(dāng)受騙，也給正規(guī)醫(yī)療單位造成“誤傷”，讓網(wǎng)絡(luò)蒙羞。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)健康咨詢的種種亂象，必須要加強(qiáng)制度性監(jiān)管。首先，依法加大監(jiān)管力度，對(duì)于網(wǎng)上平臺(tái)造假行為，有關(guān)部門要依法追究；其次，提高網(wǎng)上技術(shù)監(jiān)管水平，確保網(wǎng)上問診有效。例如，網(wǎng)民可能發(fā)現(xiàn)，有的平臺(tái)提供醫(yī)療服務(wù)信息不準(zhǔn)確，或者有的平臺(tái)無(wú)人應(yīng)答，因此需要提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)效率。

另外，在確保網(wǎng)絡(luò)健康咨詢問診正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，他律與自律也要同步進(jìn)行。誰(shuí)給網(wǎng)絡(luò)健康咨詢“添堵”，誰(shuí)就要接受法律的懲處。加強(qiáng)自律，做到從自己做起，人人擔(dān)責(zé)，不給平臺(tái)亂象提供任何機(jī)會(huì)，讓網(wǎng)絡(luò)健康咨詢?cè)诮】弟壍郎线\(yùn)行，更好地服務(wù)公眾，營(yíng)造一個(gè)干凈清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。（沈宏勝）

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