NTT和ServiceNow最近宣布了一項合作伙伴關系，這一合作伙伴關系有助于將企業5G專網對話朝著正確的方向推進，從只關注連接性轉變為更關注生產力以及5G如何具有豐富工作空間的潛力。

企業5G對話必須超越過度關注連接性的對話

Omdia移動工作空間首席分析師Adam Holtby指出，圍繞企業5G的對話和評論主要集中在更快的速度、連接性和潛在用例方面。雖然這一切都促成了一些令人興奮的以網絡為中心的對話，但關注于具體的工作空間益處往往會在技術炒作中消失。企業現在需要少聽一些從連接性角度出發的5G承諾(例如速度和延遲優勢)，而是更多地了解5G將如何改變和塑造員工工作、產品生產和提供服務的方式。

通過5G連接“升級”數字工作流程

近年來，ServiceNow已經發展成為一個功能豐富且用途廣泛的企業平臺，可以幫助企業對工作流程進行集成、數字化和自動化，以改善員工和客戶體驗。ServiceNow不再僅僅是一個IT支持工具——它現在是驅動許多企業數字化轉型的引擎，其核心是工作流自動化。

Now Platform幫助企業整合作為數字化企業基礎元素的不同數據源和記錄系統。這種集成提供了跨不同業務領域的單個數據層，包括IT、HR、客戶服務、設施管理、銷售和財務職能。企業可以通過多種方式利用這一數據基礎，包括通過數據民主化來實現跨功能流程和工作流的自動化，以提供有助于指導更有效工作方法的運營洞察力。這個集成的數據層是更廣泛的Now Platform和ServiceNow價值主張的重要區別。

在許多方面，ServiceNow與NTT的合作將使5G專網連接成為一個集成組件，旨在創造新的工作流程和員工體驗。例如，可以為建筑項目快速建立安全的5G專網，在土木工程師、建筑師、現場運營和項目管理之間實現工作流程自動化。NTT和ServiceNow的組合功能使連接和網絡成為可組合企業中的可配置元素，企業現在可以直接利用這些元素開發數字工作流程和體驗。

還需要注意的是，數字化和工作流機會不僅限于人工任務，還可以提供許多邊緣自動化應用。例如，為檢查和監控提供和管理機器視覺、自動引導車輛，以及支持員工(特別是一線工人)使用AR/VR設備。這些場景以集成設備(邊緣)、網絡、員工和客戶的工作流為中心。Now Platform將幫助企業編排構建在這些不同資產上的服務，使企業能夠監控和觸發與數字工作空間相關的事件，并自動化端到端地提供和激活服務與設備。

這種合作伙伴關系的價值遠遠超出了使5G專網更易于配置的范圍

這種合作伙伴關系將使得5G專網功能與企業重要的用例和業務成果相一致，使企業能夠使5G連接及其支持的服務更易于訪問和集成。

ServiceNow在配置方面擁有悠久的傳統;事實上，Now Platform的一個核心功能就是讓員工更容易獲得人們高效工作所需的支持和資源(軟件、硬件、知識等)。這種合作伙伴關系將使企業更容易自動化NTT的5G專網配置流程。

就像員工可以通過Now Platform申請一臺新的筆記本電腦或智能手機一樣，用戶也可以申請自己的5G專網。然而，其中的潛力不只是讓5G成為另一個服務目錄項目。將企業5G連接視為基于業務成果的更廣泛的解決方案的一個元素是有幫助的。該合作伙伴關系將使企業能夠通過ServiceNow的集中式平臺提供移動專網解決方案，包括5G服務和網絡保障、設備、應用程序和安全性。

這種合作伙伴關系既關乎技術，也關乎企業5G用例

ServiceNow在定義、數字化和自動化端到端流程方面有著悠久的歷史。這一傳統將為NTT在業務運營和數字化轉型方面提供新的見解;此外，NTT可以在企業5G采用方面提供ServiceNow專業知識。因此，這將使兩家供應商能夠通過引人注目的用例和工作流自動化來宣傳5G專網如何提供新的商業價值。這加強了ServiceNow作為重要數字平臺的地位，并將NTT與單純的網絡連接區分開來。

NTT的另一張王牌是利用ServiceNow多年來開發的行業特定解決方案，并為其配置5G服務。ServiceNow提供一系列專門的行業特定解決方案，包括銀行、醫療保健、制造和供應鏈物流，這些行業可能會大量采用5G專網。

最后，通過將NTT 5G專網連接作為“構建塊”添加到其目錄中，ServiceNow增強了其多維可組合企業平臺的差異化，并增強了其作為企業數字化轉型引擎的價值。

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