速讀：全民享健康 新華愛相伴——新華保險第二十三屆客戶服務節

一年一度的客服節已經成為新華公司的品牌名片，新華保險第二十三屆客戶服務節現已全面啟動，未來三個月，新華保險甘肅分公司將聚焦健康，通過內容豐富、形式多彩的特色活動，為廣大新老客戶送去關愛，讓客戶樂享美好健康生活。

2023年，新華保險積極踐行“共建共享全民健康”健康中國戰略主題，以客服節為載體，以“全民享健康，新華愛相伴”為主題，開展“享健康、向未來、悅生活”三條主線九大系列活動，用愛心和行動，促進客戶身心健康，為全民健康盡一份企業的社會責任。

(資料圖片)

一、活動主題

新華保險第二十三屆客戶服務節主題為“全民享健康新華愛相伴”。

釋義：新華保險積極踐行健康中國的戰略主題，圍繞“共建共享全民健康”，搭建健康服務平臺，為客戶提供健康服務體驗，引導客戶提高健康素養，助力全民共建共享健康中國。

二、活動內容

圍繞“全民享健康新華愛相伴”主題，傾力打造“話說健康”“少兒書畫賽”兩個活動子品牌，強化服務國家戰略及民生保障等相關重點工作，開展“享健康、向未來、悅生活”三條主線九大系列活動。

(一)“享健康”系列活動

全民話健康、全民共參與，普及健康知識，讓健康服務和保險保障同頻共振，傳遞健康理念，引導客戶健康生活。

1.健康大講堂

邀請國內知名的權威專家開展現場巡講，一方面是邀請醫療專家，開展心源性猝死專項科普，普及日常急救常識、流行疾病預防等健康知識，另一方面結合客戶需求，邀請教育界、藝術界、法律界等權威專家，傳遞子女教育、美育文化、資產傳承等生活常識，引導身心健康。

2.健康云課堂

結合心源性猝死專項救治、運動健康、生活保健等重點關注的健康熱點，推出系列健康視頻課件及健康短視頻。

3.專家云互動

提供專家遠程視頻互動資源，打造知名健康專家線上課堂，同步推出遠程健康互動，搭建公司與客戶的線上健康互動平臺。

4.“優客+”健康增值服務推廣

2022年，新華保險圍繞“加服務、加客群、加價值”推出了“優客+”健康增值服務體系，并不斷豐富服務項目，擴大服務客群，完善系統支持，幫助客戶解決健康問題。2023年，公司不斷增加服務項目，擴大覆蓋客群，持續提升服務影響力，打造公司服務品牌。

(二)“向未來”系列活動

組織開展系列健康文化競賽，通過有趣、有料的活動形式，廣泛吸引客戶參與互動，潛移默化地將健康文化滲透到生活中，助力人民群眾對健康文化的參與感、獲得感和認同感。

1.“健康向未來”少兒書畫賽

“新華保險杯”全國少兒書畫賽作為公司經典旗艦活動，已舉辦十余年，獲獎作品多次進入中國美術館、水立方等，已發展成為業內最大的少兒書畫賽事平臺，深受客戶和隊伍的喜愛。第十四屆“新華保險杯”全國少兒書畫賽將以“健康向未來”為主題，組織開展現場作畫、書畫公益、作品評選、巡展、義賣等活動。公司將繼續聯合權威機構，聘請知名專家，開展賽事總評等。

2.“健康向未來”趣味短視頻賽

以“健康向未來”為主題，利用自媒體平臺開展趣味短視頻賽，隨手即拍，增強客戶的參與感。主題鮮明、有特色的短視頻將有機會成為健康服務的“代言作品”。

3.健康管理服務品牌創意征集賽

健康管理服務是公司踐行健康中國戰略的重要組成部分，通過征集品牌名稱、釋義及服務故事，體現新華保險精神，宣揚“健康中國”戰略。

(三)“悅生活”系列活動

服務國家戰略及民生保障，創新服務供給和服務方式，提升服務品質，提高生活幸福感。

1.“金融知識進萬家”系列宣傳活動

落實監管機構要求，組織開展“金融知識進萬家”消費者權益保護教育宣傳活動，切實提升社會公眾金融素養，提振消費者金融消費信心，擴大教育宣傳活動的輻射和覆蓋，增強消費者滿意度，助力構建和諧健康的金融消費環境。

2.柜面窗口老年人專項關愛活動

堅持“以人民為中心”，積極踐行“健康為本、生命至上”理念，升級“銀發服務驛站”，三級機構柜面開通線上遠程問診，蘭州本部柜面配置PAD設備，為臨柜老年人等特殊群體提供健康咨詢、應急指導服務；組織全系統柜員隊伍學習掌握急救救援呼叫、待援處置等急救知識，提升窗口應急處置能力，守護生命健康安全。

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