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6月13日消息，企查查APP顯示，近日，杭州西湖風景名勝區國有資本投資運營有限公司因消費侵權行為被杭州市市場監督管理局西湖風景名勝區分局行政處罰12萬。
處罰詳情顯示，有消費者投訴其乘坐手劃船游覽西湖時，船工未按照規定的1個小時提供服務，提前結束讓消費者下船。經查實，當事人在經營手劃船服務過程中，存在未經游客同意，擅自縮短劃船服務時間提前結束行程，按定價收取船費的行為，此外，在2023年1-4月共有4起收取游船費用但未按約定時間提供服務（服務縮水）的違法行為，侵害了游客的合法權益。
值得關注的是，今年4月，媒體曝光西湖手劃船存在違規營運的問題，杭州西湖水域管理處對此發表回應稱對涉事的三名船工，取消其西湖水域的從業資格。
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