(相關(guān)資料圖)
為民辦事不分大小，重在做實(shí)做好。只有讓群眾看得見、摸得著、感受得到，才能讓群眾安心、舒心、暖心，石家莊裕華區(qū)行政審批局堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，狠抓為民辦實(shí)事，通過(guò)一系列便民小舉措，推動(dòng)服務(wù)大提升，深得辦事群眾點(diǎn)贊。
走進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳一樓，就可以看到自助服務(wù)區(qū)，提供電腦、紙張免費(fèi)讓群眾隨時(shí)查詢政務(wù)公開相關(guān)信息，打印自己所需材料；在大廳設(shè)置了母嬰室，為前來(lái)辦事帶有孩子的群眾提供了方便，提高了服務(wù)體驗(yàn)；政務(wù)大廳在每層樓都為群眾提供了休息區(qū)、閱覽區(qū)、以及免費(fèi)WiFi，讓辦事群眾乃至過(guò)路群眾都可以在這里“歇歇腳”“讀讀書”“上上網(wǎng)”，切實(shí)體會(huì)到輕松等待、辦事無(wú)憂的便利。
為提升服務(wù)水平，讓群眾辦事更快捷，在大廳設(shè)置了“紅色幫辦”“辦不成事”窗口，負(fù)責(zé)向前來(lái)辦事的群眾提供政策咨詢、導(dǎo)辦幫辦等一站式服務(wù)。同時(shí)在窗口工作人員中開展“示范崗”評(píng)比活動(dòng)，包括遵守大廳紀(jì)律、展示窗口形象、熱情微笑服務(wù)、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)、快速高效辦理業(yè)務(wù)等方面情況，營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)的良好氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作人員的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，群眾滿意度進(jìn)一步提升。此外，政務(wù)大廳在每層樓都配備了工作人員進(jìn)行引導(dǎo)分流，幫助辦事群眾在政務(wù)大廳高效辦事，并且還安排了專職工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)和吸煙勸導(dǎo)，引導(dǎo)辦事群眾樹立文明意識(shí)，踐行文明行為。
每項(xiàng)不起眼的便民舉措背后，都是石家莊裕華區(qū)行政審批局為民服務(wù)的真情實(shí)意。截至10月23日，收到群眾在留言本留言點(diǎn)贊共計(jì)10余次，電話表?yè)P(yáng)和感謝工作人員服務(wù)態(tài)度細(xì)致周到共計(jì)33次，收到錦旗2面。
關(guān)鍵詞： 便民舉措
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