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華龍網-新重慶客戶端訊 為了著力構建“快捷、溫暖”的保險理賠服務體驗，中國人壽壽險重慶市分公司本著“以客戶為中心”的服務理念，將“一站式理賠直付”服務拓展覆蓋到學平險承?？蛻簦碣r由傳統的客戶申請變為公司主動服務。

“一站式理賠直付”服務，是中國人壽壽險重慶市分公司基于互聯網科技和大數據應用，與重慶海吉亞醫院（下簡稱“海吉亞醫院”）公司合作，將出院與賠付無縫銜接的高效便捷理賠服務。在系統保障方面，衛寧科技和中國人壽重慶市分公司共同建設直賠服務平臺，通過建立數據交互通道，為一站式理賠直付服務保駕護航。

通過“一站式理賠直付”服務，中國人壽壽險重慶市分公司學平險承?？蛻粼诤＜獊嗎t院住院治療后，出院時可以享受到兩方面更優質便捷的服務：一是流程優化，無需客戶申請，將由中國人壽主動啟動全流程智能化作業平臺完成理賠的自動核定，出院結款時實時抵扣醫療費；二是服務簡化，客戶在就醫時通過掃描“二維碼”完成簡單的身份登記和服務授權，即可享受免報案、免資料、免臨柜、免等待的主動理賠服務。

近年來，中國人壽壽險重慶市分公司傾力打造“快捷、溫暖”的理賠服務品牌，依托大數據、云計算、人工智能、區塊鏈、5G網絡等數字技術，2022年至今，公司賠付金額達14.71億元，理賠獲賠率99.69%。持續強化理算引擎，提升理賠效率，理賠e化率96.46%，理賠全流程無人工作業服務56.51萬人次。

中國人壽壽險重慶市分公司持續通過“有速度、有溫暖”的理賠服務，守護客戶及家人的美好生活?！爸卮蠹膊∫蝗召r”服務，賠付2.01億元；“特殊客戶上門賠”服務，賠付240.94萬元；“小額案件高效賠”服務，小額理賠時效0.13天；“理賠直付便捷賠” 服務，直付服務42.86萬人次。

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