為踐行以人民為中心的發(fā)展思想，不斷提高消費者金融素養(yǎng)，切實維護消費者合法權(quán)益，根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會要求，民生銀行北京分行以“提振金融消費信心 助力構(gòu)建和諧金融環(huán)境”為活動主題，在6月扎實開展“普及金融知識萬里行”活動。活動期間，該行積極落實監(jiān)管部門關于消費者權(quán)益保護工作的要求，充分利用線上線下宣傳渠道，豐富形式，提升宣教活動創(chuàng)新性。

(資料圖片僅供參考)

立足網(wǎng)點主陣地，廳堂宣傳見力度

活動期間，民生銀行北京分行在轄內(nèi)各網(wǎng)點利用電子海報機、電子相框、電視機循環(huán)播放金融知識萬里行宣傳海報，在公眾教育區(qū)擺放統(tǒng)一制作的宣教折頁，廳堂顯著位置擺放風險提示、投訴流程圖，營造全方位宣教氛圍。

此外，各網(wǎng)點廳堂服務經(jīng)理佩戴活動主題馬甲，主動向來行客戶耐心講解，包括“消費者八項基本權(quán)利”、“個人金融信息安全”等內(nèi)容，讓消費者了解自身權(quán)利同時提高風險鑒別能力。

延伸宣教服務半徑，深入社區(qū)增廣度

活動期間，該行細分客群特點，走進社區(qū)街道重點面向老年人開展形式多樣宣教。

在昌平區(qū)，民生銀行北京分行天通苑支行與昌平區(qū)反詐中心、區(qū)檢察院等近20家單位在天通苑中灘區(qū)開展集中反詐宣傳。活動中，宣教員通過發(fā)放折頁和反詐有獎問答的方式吸引消費者參與，通過案例分析幫助消費者加強自身銀行賬戶的安全防范意識。

在東城區(qū)，民生銀行北京分行東二環(huán)支行聯(lián)合豆瓣社區(qū)面向16位老年客戶開展宣教講座。支行廳堂主管通過案例揭示電信詐騙的風險點，普及防范電詐的技巧及遇到詐騙的正確解決途徑。

在大興區(qū)，民生銀行北京分行生物醫(yī)藥基地支行聯(lián)合新源時代中里社區(qū)面向老年人開展金融知識公益宣傳講座，共邀約25位老年客戶到場，宣教員講解了人民幣基礎知識以及日常生活中對洗錢詐騙非法金融活動的識別和防范技能。生動的案例和精彩的互動讓現(xiàn)場老年客戶頻頻發(fā)出掌聲和歡笑聲。

拓展線上渠道，豐富宣教有深度

近期，社會上一些不法分子利用“代理退保”“以房養(yǎng)老”等方式欺騙消費者，嚴重侵害了消費者，尤其是老年消費者的合法權(quán)益。結(jié)合本次普及金融知識萬里行活動，民生銀行北京分行圍繞社會熱點，原創(chuàng)《依法理性維護自身權(quán)益 防范非法代理維權(quán)侵害》短視頻及《警惕非法“代理維權(quán)” 依法理性維護自身權(quán)益》宣教長圖，通過線上官方公眾號發(fā)布，提醒金融消費者樹立正確維權(quán)意識，理性維護自身權(quán)益。

該行相關負責人表示，下一步，該行將繼續(xù)貫徹金融宣教長效機制，持續(xù)金融宣教常態(tài)化，主動、規(guī)范、系統(tǒng)的開展各類主題宣教活動，以實際行動維護金融安全穩(wěn)定，為和諧有序的金融秩序貢獻力量。（圖片由民生銀行北京分行授權(quán)使用）

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