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華龍網-新重慶客戶端訊 客戶需求無小事，上門服務解民憂。近日，光大銀行重慶兩路口支行以高效貼心的服務，為年近94歲的高齡老人送上溫暖，化解了老人及家人遇到的難題。
近日，一名男士走進兩路口支行為其父親支取養老津貼。但因客戶信息長期未維護，賬戶已中止業務辦理。得知信息維護只能存款人本人辦理時，客戶十分焦急。客戶表示父親已高齡，身體原因已臥床4年，近期又轉去醫院。本次取款是為支付醫療費用、護工工資等。柜員隨即安慰客戶不要著急并報告柜臺經理。柜臺經理了解情況后，告知客戶在老人意識清醒、有自主行為能力的情況下可以提供上門核實的服務，并留下電話，讓客戶在老人清醒的時候聯系銀行提供上門服務。
過了幾天，銀行接到了客戶來電，表示其父親今天精神狀態很好，能否前往辦理核實事宜。兩路口支行立即安排了兩名工作人員前往老人治療醫院完成上門核實。在確保信息無誤后，當天就為客戶辦理了代理信息修改業務。客戶對光大銀行重慶兩路口支行的快速響應和貼心服務表示十分滿意。
細微之處見服務，點滴小事見真情。光大銀行重慶兩路口支行將一如既往地秉持“陽光在心、服務在行”的服務理念，為客戶提供優質、高效、有溫度的金融服務，持續踐行社會責任和擔當。
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