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華龍網(wǎng)-新重慶客戶端訊 在江津四面山，放眼望去，山挽著山，山里藏著山，山永遠是這里的主角，美不勝收。客戶劉先生（化名）一家四口就住在這個美麗的地方，生活安逸且平靜。7月10日，為了慶祝自己即將到來的生日，劉先生興致勃勃的前往水塘釣魚，想給親朋好友們加個菜，不料這一去就再也沒有回家。

平安人壽代理人李大鳳得知劉先生失蹤的消息后第一時間聯(lián)系理賠人員進行報案，當日中午，江津支公司調(diào)查人員馬璐在代理人陪同下前往事發(fā)地派出所了解案情進展，走訪周邊居民排查情況。下午16時，在水塘中發(fā)現(xiàn)了遺體，經(jīng)家屬辨認遇難者確為劉先生，在代理人、調(diào)查人員指導(dǎo)下家屬向公司正式申請理賠。

公司受理理賠申請后，調(diào)查人員馬璐再次進山，快速反饋調(diào)查結(jié)論。7月26日，案件順利結(jié)案，7月27日下午15:00左右，100萬意外身故保險金已到賬。

8月1日早上8點，客戶家屬在代理?的陪同下帶著錦旗和鮮花，風塵仆仆地趕到江津?公司，向?作?員表達謝意，她紅著眼眶說：“我身邊的人都說買保險沒意義，老劉去世后，我們娘仨真的不知道該怎么活下去，平安人壽賠付的這100萬，真的能幫到我們，感謝你們主動跑上百?來幫助我，我真的感覺很溫暖。”

保險業(yè)的口碑是“賠”出來，每一次理賠都是平安人壽踐行承諾的體現(xiàn)，也是廣大消費者感受保險溫度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，平安人壽重慶分公司將始終堅持以客戶為中心，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想、急客戶之所急，為客戶提供有溫度的理賠服務(wù)，用實際行動踐行保險承諾，守護人民幸福美好生活。

備注：客戶及賠案均存在個體差異，本案例僅作為參考，最終理賠結(jié)論請以公司審核意見為準。

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