【聚看點】包頭稀土高新區(qū)：“一區(qū)一品”特色服務(wù)提升企業(yè)滿意度

“三大亮點”彰顯服務(wù)效能

培優(yōu)軟環(huán)境，提升區(qū)域競爭力，讓來辦事的企業(yè)省時間、減流程、少跑腿、辦成事。今年，稀土高新區(qū)政務(wù)大廳秉承“高新事·高興辦”的理念，不斷優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)水平，創(chuàng)新打造政務(wù)服務(wù)“一區(qū)一品”特色品牌，找準企業(yè)辦事的難點堵點，全力以赴服務(wù)企業(yè)發(fā)展。

【資料圖】

實施創(chuàng)建“一區(qū)一品”改革后，稀土高新區(qū)政務(wù)大廳將按照2023年區(qū)本級671主項政務(wù)服務(wù)事項清單，開展進駐授權(quán)工作，真正實現(xiàn)“受審分離”，避免企業(yè)的多頭跑、重復跑；將企業(yè)開設(shè)、企業(yè)準營、企業(yè)運營、企業(yè)注銷等高頻事項（領(lǐng)域）全部集中在企業(yè)全生命周期集成服務(wù)專區(qū)受理、辦理，為企業(yè)及企業(yè)家提供針對性個性化服務(wù)，服務(wù)范圍更精準。

開發(fā)“高興辦”小程序，將政策服務(wù)、幫辦代辦、站點信息整合優(yōu)化，企業(yè)可通過小程序?qū)崿F(xiàn)辦事指引查詢、辦事需求咨詢、代辦服務(wù)申請等功能。同時，為服務(wù)企業(yè)在線主動推送減稅降費、產(chǎn)業(yè)孵化等惠企政策，服務(wù)方式更多元。

利用稀土路街道區(qū)位優(yōu)勢，將企業(yè)全生命周期集成服務(wù)延伸到便民服務(wù)中心，服務(wù)站點前移，實現(xiàn)涉企事項“就近辦”，最大程度減少企業(yè)跑動次數(shù)，降低企業(yè)開辦成本，服務(wù)站點更前沿。

“部門聯(lián)動”形成創(chuàng)建合力

政務(wù)服務(wù)是集中展現(xiàn)地區(qū)營商環(huán)境的首要窗口，向“新”而行、“優(yōu)”無止境。稀土高新區(qū)把企業(yè)滿意度作為衡量工作成效的第一標尺，持續(xù)推進服務(wù)理念、服務(wù)手段創(chuàng)新，讓企業(yè)既能體驗到政務(wù)服務(wù)的“速度”，又能感受到政務(wù)服務(wù)的“溫度”。

圍繞全新打造的政務(wù)服務(wù)“一區(qū)一品”品牌活動，稀土高新區(qū)通過多部門聯(lián)動，健全工作機制、強化協(xié)同配合、明確工作責任、拓寬服務(wù)渠道、延伸服務(wù)鏈條、提升便民服務(wù)中心及社區(qū)站點的運行管理水平，確保企業(yè)實實在在享受到高效便捷的服務(wù)。

稀土高新區(qū)企業(yè)服務(wù)中心項目督導部部長張海燕表示：“企業(yè)服務(wù)中心將全面推行‘提前服務(wù)+容缺受理+并聯(lián)審批+承諾辦結(jié)’的‘拿地即開工’審批模式，通過一條龍跟蹤服務(wù)、‘專班+專項’服務(wù)，掃清項目建設(shè)堵點，解決項目建設(shè)難題。”

“市場監(jiān)管和城市管理局將開辟綠色通道服務(wù)，把企業(yè)設(shè)立、變更、注銷、檔案查詢、企業(yè)信用監(jiān)督等事項全部列入辦理清單，全部電子化管理，實現(xiàn)一日辦結(jié)、即來即辦，確保工商登記窗口高效有序運行。”稀土高新區(qū)市場監(jiān)管和城市管理局副局長劉擁軍說。

創(chuàng)建“高新事·高興辦”政務(wù)服務(wù)品牌，提升政務(wù)服務(wù)效率和質(zhì)量，是稀土高新區(qū)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在需求。稀土高新區(qū)管委會副主任王麗穎表示，下一步，稀土高新區(qū)將定期開門納諫，走訪聽取企業(yè)意見，以精準高效的保姆式服務(wù)，滿足企業(yè)不同時段發(fā)展需求，讓政務(wù)服務(wù)“一區(qū)一品”真正成為聚服務(wù)、凝民心、促發(fā)展的特色政務(wù)服務(wù)平臺。

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