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22日,K478次列車上,乘務員正陪同孩子挑選玩具。
今年暑運期間,這趟往返于福州與貴陽之間的列車,以特色化的兒童服務成為鐵路線上一道溫馨的風景。截至目前,該列車已累計服務兒童旅客330人次。
在車廂內,標識明顯的“兒童服務點”成為孩子旅途中的快樂驛站。乘務員閔佳慧一邊整理繪本、玩具一邊介紹:“我們根據不同年齡段孩子的需求,準備了近100冊兒童畫冊和60余件玩具。”
“暑期是兒童出行高峰,我們必須把準備工作做在前頭。”列車長陳祥坤表示,乘務組創新推行“三勤”工作法——勤巡視、勤提醒、勤宣傳,確保孩子的旅途安全。數據顯示,該列車已收到旅客表揚信13封,家長滿意度達100%。
謝貴明 蔡青山 攝影報道
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