日前，有讀者向揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞反映，自己遭遇了“高科技”打孔注膠補(bǔ)漏水騙局。讀者陳先生表示，6月20日，樓下鄰居帶領(lǐng)著穿“東方雨虹”品牌制服的維修人員到他們家檢查漏水，維修人員們用“高科技”檢測(cè)后認(rèn)為是陳先生家衛(wèi)生間存在漏水影響到樓下，便在衛(wèi)生間打了3個(gè)孔進(jìn)行注膠，收了6500元?！八麄冎e稱(chēng)自己是品牌廠家的工程師，承諾解決問(wèn)題再收費(fèi)，但收費(fèi)后卻沒(méi)提供正式保修單，還謊稱(chēng)合同在車(chē)?yán)镫S后離開(kāi)?！弊岅愊壬謿鈶嵉氖牵S修完后幾天樓下鄰居依然反饋漏水，經(jīng)過(guò)他們?cè)敿?xì)觀察后才發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn)并不是陳先生家衛(wèi)生間。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?陳燃
(資料圖片僅供參考)
熱心鄰居遭維修人員威脅 業(yè)主發(fā)現(xiàn)更多問(wèn)題
陳先生告訴記者，他請(qǐng)了幾位做工程的朋友和水電工幫忙，才大概確認(rèn)了問(wèn)題所在?！奥┧脑驊?yīng)該是鄰居家吊頂布管時(shí)打穿樓板預(yù)埋的電線套管，正好那幾天大雨從外墻滲入套管才漏水至屋內(nèi)。也就是說(shuō)漏水原因與我家沒(méi)有關(guān)系。”陳先生認(rèn)為維修人員存在欺騙行為，鄰居也感到受騙，于是他們雙方一起選擇了報(bào)警。警方告訴他們，因這兩個(gè)人有經(jīng)營(yíng)實(shí)體店面且愿意繼續(xù)維修，雙方系服務(wù)糾紛由市場(chǎng)監(jiān)督局管理。
鄰居鄒女士告訴記者，自己也是通過(guò)其他業(yè)主介紹找到的這家維修隊(duì)，事后，給她介紹維修隊(duì)的業(yè)主很難受，去找維修隊(duì)理論結(jié)果還被罵了一頓?！澳莻€(gè)鄰居也是熱心的人，最初通過(guò)物業(yè)認(rèn)識(shí)的這家維修隊(duì)。后來(lái)我在跟維修隊(duì)理論的時(shí)候，他們甚至威脅我，說(shuō)不關(guān)我事，要是我再管他們會(huì)報(bào)復(fù)我?！编u女士回憶起跟維修隊(duì)的溝通也十分不悅。
在市場(chǎng)監(jiān)督局的協(xié)商下，維修隊(duì)做出妥協(xié)，表示要么退1000元，要么一直幫他們修好漏水為止。維修人員的答復(fù)讓陳先生感到不能接受，他認(rèn)為對(duì)方第一沒(méi)能發(fā)現(xiàn)漏水原因并解決，二是自己家沒(méi)有問(wèn)題的情況下被打孔注膠已造成損壞，“我沒(méi)找他們索賠只是退款，他們卻說(shuō)有問(wèn)題隨時(shí)免費(fèi)來(lái)修，我家沒(méi)有問(wèn)題來(lái)修100次又有什么用呢？”
在維權(quán)過(guò)程中，陳先生進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，上門(mén)的兩名維修人員實(shí)際上并非“東方雨虹”品牌官方的工程師，僅是開(kāi)了個(gè)賣(mài)防漏水產(chǎn)品的商鋪。“他們沒(méi)有施工資質(zhì)，冒用知名公司名義進(jìn)行施工，也沒(méi)有施工合同。”陳先生告訴記者，這兩名維修人員甚至在打孔注膠時(shí)，還把他們家水龍頭橡皮墊圈拿走，疑似為后續(xù)再上門(mén)幫維修水龍頭問(wèn)題留下伏筆。
維修隊(duì)回應(yīng)：做了防漏水工作，沒(méi)品牌授權(quán)
對(duì)此，涉事維修人員回應(yīng)，他們后來(lái)得知真實(shí)漏水原因，但當(dāng)天他們?cè)陉愊壬掖_確實(shí)實(shí)做了防漏水工作，所以無(wú)法全額退款?！拔覀儚脑缟暇劈c(diǎn)多弄到下午三四點(diǎn)，一直在他家維修，他家本身也存在一點(diǎn)問(wèn)題，不過(guò)就是沒(méi)有解決樓下漏水的問(wèn)題。”維修人員朱師傅表示，在派出所調(diào)解時(shí)，他們就承諾給陳先生修好為止，但后續(xù)對(duì)方不讓他們繼續(xù)修了。
對(duì)于偽造身份和排查出錯(cuò)，朱師傅表示自己的店里有賣(mài)“東方雨虹”的產(chǎn)品，自己穿工作制服去維修屬于正常，“我們用高科技儀器精準(zhǔn)定位的水管，排查到他家下水管有問(wèn)題。價(jià)格他們也接受，我們?cè)趺打_他了？”朱師傅認(rèn)為自己雖然沒(méi)有解決漏水的問(wèn)題，但解決了陳先生家存在的隱患。
當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)朱師傅是否有“東方雨虹”廠家品牌授權(quán)時(shí)，朱師傅回答沒(méi)有，對(duì)于如何證實(shí)陳先生家下水管此前存在問(wèn)題，朱師傅也僅表示是通過(guò)其攜帶的“高科技”檢測(cè)設(shè)備發(fā)現(xiàn)。
律師建議：維修退費(fèi)問(wèn)題可提起訴訟
江蘇華才律師事務(wù)所主任陳妹告訴紫牛新聞?dòng)浾?，若由于維修人員沒(méi)有找到漏水的原因并有效解決，陳先生維修的目的沒(méi)有達(dá)到，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)維修直至解決漏水問(wèn)題為止，也可以退費(fèi)，“目前建議陳先生盡快請(qǐng)其他專(zhuān)業(yè)工程人員上門(mén)確定漏水的原因，就維修退費(fèi)的問(wèn)題可向人民法院訴訟解決?！?/p>
記者注意到，近年來(lái)多家媒體都有對(duì)“高科技”注膠補(bǔ)漏騙局進(jìn)行揭露。業(yè)內(nèi)人士介紹，不少不簽合同、宣傳“高科技”“納米材料”的商家都是增加噱頭，對(duì)防水補(bǔ)漏沒(méi)有實(shí)質(zhì)作用。“東方雨虹”相關(guān)負(fù)責(zé)人錢(qián)文軍也指出，市場(chǎng)上有許多假冒他們企業(yè)品牌欺騙客戶(hù)的情況，消費(fèi)者要注意甄別。
陳先生表示，如今退不退錢(qián)他已不在意，主要是心中無(wú)法咽下這口氣，“在網(wǎng)上一搜，衛(wèi)生間打孔注膠的幾乎都是騙局，隨便就收六七千甚至上萬(wàn)。我希望能夠通過(guò)我的經(jīng)歷，曝光這樣的騙局，給更多人做個(gè)提醒?！?/p>
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