日前，有讀者向揚(yáng)子晚報/紫牛新聞反映，自己遭遇了“高科技”打孔注膠補(bǔ)漏水騙局。讀者陳先生表示，6月20日，樓下鄰居帶領(lǐng)著穿“東方雨虹”品牌制服的維修人員到他們家檢查漏水，維修人員們用“高科技”檢測后認(rèn)為是陳先生家衛(wèi)生間存在漏水影響到樓下，便在衛(wèi)生間打了3個孔進(jìn)行注膠，收了6500元。“他們謊稱自己是品牌廠家的工程師，承諾解決問題再收費(fèi)，但收費(fèi)后卻沒提供正式保修單，還謊稱合同在車?yán)镫S后離開。”讓陳先生十分氣憤的是，維修完后幾天樓下鄰居依然反饋漏水，經(jīng)過他們詳細(xì)觀察后才發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn)并不是陳先生家衛(wèi)生間。
揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者 陳燃
(資料圖片僅供參考)
熱心鄰居遭維修人員威脅 業(yè)主發(fā)現(xiàn)更多問題
陳先生告訴記者，他請了幾位做工程的朋友和水電工幫忙，才大概確認(rèn)了問題所在。“漏水的原因應(yīng)該是鄰居家吊頂布管時打穿樓板預(yù)埋的電線套管，正好那幾天大雨從外墻滲入套管才漏水至屋內(nèi)。也就是說漏水原因與我家沒有關(guān)系。”陳先生認(rèn)為維修人員存在欺騙行為，鄰居也感到受騙，于是他們雙方一起選擇了報警。警方告訴他們，因這兩個人有經(jīng)營實(shí)體店面且愿意繼續(xù)維修，雙方系服務(wù)糾紛由市場監(jiān)督局管理。
鄰居鄒女士告訴記者，自己也是通過其他業(yè)主介紹找到的這家維修隊，事后，給她介紹維修隊的業(yè)主很難受，去找維修隊理論結(jié)果還被罵了一頓。“那個鄰居也是熱心的人，最初通過物業(yè)認(rèn)識的這家維修隊。后來我在跟維修隊理論的時候，他們甚至威脅我，說不關(guān)我事，要是我再管他們會報復(fù)我。”鄒女士回憶起跟維修隊的溝通也十分不悅。
在市場監(jiān)督局的協(xié)商下，維修隊做出妥協(xié)，表示要么退1000元，要么一直幫他們修好漏水為止。維修人員的答復(fù)讓陳先生感到不能接受，他認(rèn)為對方第一沒能發(fā)現(xiàn)漏水原因并解決，二是自己家沒有問題的情況下被打孔注膠已造成損壞，“我沒找他們索賠只是退款，他們卻說有問題隨時免費(fèi)來修，我家沒有問題來修100次又有什么用呢？”
在維權(quán)過程中，陳先生進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，上門的兩名維修人員實(shí)際上并非“東方雨虹”品牌官方的工程師，僅是開了個賣防漏水產(chǎn)品的商鋪。“他們沒有施工資質(zhì)，冒用知名公司名義進(jìn)行施工，也沒有施工合同。”陳先生告訴記者，這兩名維修人員甚至在打孔注膠時，還把他們家水龍頭橡皮墊圈拿走，疑似為后續(xù)再上門幫維修水龍頭問題留下伏筆。
維修隊回應(yīng)：做了防漏水工作，沒品牌授權(quán)
對此，涉事維修人員回應(yīng)，他們后來得知真實(shí)漏水原因，但當(dāng)天他們在陳先生家確確實(shí)實(shí)做了防漏水工作，所以無法全額退款。“我們從早上九點(diǎn)多弄到下午三四點(diǎn)，一直在他家維修，他家本身也存在一點(diǎn)問題，不過就是沒有解決樓下漏水的問題。”維修人員朱師傅表示，在派出所調(diào)解時，他們就承諾給陳先生修好為止，但后續(xù)對方不讓他們繼續(xù)修了。
對于偽造身份和排查出錯，朱師傅表示自己的店里有賣“東方雨虹”的產(chǎn)品，自己穿工作制服去維修屬于正常，“我們用高科技儀器精準(zhǔn)定位的水管，排查到他家下水管有問題。價格他們也接受，我們怎么騙他了？”朱師傅認(rèn)為自己雖然沒有解決漏水的問題，但解決了陳先生家存在的隱患。
當(dāng)記者詢問朱師傅是否有“東方雨虹”廠家品牌授權(quán)時，朱師傅回答沒有，對于如何證實(shí)陳先生家下水管此前存在問題，朱師傅也僅表示是通過其攜帶的“高科技”檢測設(shè)備發(fā)現(xiàn)。
律師建議：維修退費(fèi)問題可提起訴訟
江蘇華才律師事務(wù)所主任陳妹告訴紫牛新聞記者，若由于維修人員沒有找到漏水的原因并有效解決，陳先生維修的目的沒有達(dá)到，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)維修直至解決漏水問題為止，也可以退費(fèi)，“目前建議陳先生盡快請其他專業(yè)工程人員上門確定漏水的原因，就維修退費(fèi)的問題可向人民法院訴訟解決。”
記者注意到，近年來多家媒體都有對“高科技”注膠補(bǔ)漏騙局進(jìn)行揭露。業(yè)內(nèi)人士介紹，不少不簽合同、宣傳“高科技”“納米材料”的商家都是增加噱頭，對防水補(bǔ)漏沒有實(shí)質(zhì)作用。“東方雨虹”相關(guān)負(fù)責(zé)人錢文軍也指出，市場上有許多假冒他們企業(yè)品牌欺騙客戶的情況，消費(fèi)者要注意甄別。
陳先生表示，如今退不退錢他已不在意，主要是心中無法咽下這口氣，“在網(wǎng)上一搜，衛(wèi)生間打孔注膠的幾乎都是騙局，隨便就收六七千甚至上萬。我希望能夠通過我的經(jīng)歷，曝光這樣的騙局，給更多人做個提醒。”
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