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華龍網(wǎng)-新重慶客戶端訊 “我還真以為是投資，還好你們多次提出質(zhì)疑，不然我就被騙了。”客戶緊握工作人員的雙手感激地說(shuō)道。近日，工行重慶巴南支行營(yíng)業(yè)部工作人員在業(yè)務(wù)辦理中，成功堵截一起數(shù)字人民幣新型電信詐騙，緊緊守護(hù)住了客戶的“錢袋子”。
日前，一名客戶來(lái)到工行重慶巴南支行要求升級(jí)數(shù)字人民幣錢包賬戶，因近期利用數(shù)字人民幣涉案的案例通報(bào)激增，工作人員便提高警惕，詢問(wèn)客戶平時(shí)消費(fèi)金額等情況，該客戶卻閃爍其詞，不愿透露。
“升級(jí)一類賬戶需要問(wèn)這么多東西嗎？直接給我升級(jí)一類賬戶就行了，還是說(shuō)你們辦不了？”該客戶不悅地說(shuō)道。工作人員見(jiàn)客戶情緒激動(dòng)，似有矛盾升級(jí)傾向，便依照客戶意愿進(jìn)行溝通，告知客戶可以辦理升級(jí)，同時(shí)繼續(xù)提出疑問(wèn)。
“我是要進(jìn)行投資，對(duì)方要求必須使用數(shù)字人民幣，否則不能付收款。”客戶不耐煩地說(shuō)道。隨即拿出手機(jī)聊天記錄，表示自己是要進(jìn)行投資。通過(guò)工作人員細(xì)心觀察發(fā)現(xiàn)，客戶與對(duì)方聊天多為煽動(dòng)性對(duì)話，基本確定該客戶處于被詐騙邊緣。
隨后，經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)工作人員的耐心溝通和引導(dǎo)，客戶最終覺(jué)察到自己差點(diǎn)掉進(jìn)別人的圈套。同時(shí)，工作人員還向客戶介紹了近期利用數(shù)字人民幣進(jìn)行詐騙的案例，該客戶表示今后再遇到此類信息一定會(huì)更加謹(jǐn)慎。
近年來(lái)，詐騙手段層出不窮，反詐形式嚴(yán)峻，工行重慶巴南支行營(yíng)業(yè)部表示將持續(xù)做好日常反詐基本知識(shí)及案例宣傳，筑牢反詐“安全線”，提升金融消費(fèi)者辨別能力，切實(shí)守好客戶“錢袋子”。
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