民政部：扎實細致做好清明節群眾祭掃服務保障工作

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中新網3月31日電 民政部31日舉行2023年第一季度例行新聞發布會。會上，民政部社會事務司司長王金華表示，全面恢復常態化殯葬服務保障工作，嚴禁隨意限制、暫停殯葬服務，扎實細致做好清明節群眾祭掃服務保障工作。

有記者提問：今年清明節快要到了，各地即將迎來群眾集中祭掃高峰，請問民政部采取了哪些應對和保障措施？

王金華指出，今年的清明節是疫情防控取得重大決定性勝利、實施乙類乙管之后的第一個清明節。因疫情原因三年中許多群眾沒能回鄉祭掃故人，今年清明節群眾踏青祭掃、安葬悼念、追思親人的需求將明顯增長。加上清明節假期僅有一天，“時間短、流量大、空間小、密度高”的特點更為突出，清明節當天祭掃的人流量將更大。因此，各地清明節祭掃服務保障工作將面臨較大壓力，相比往年任務更重、責任更大。

“我們的祭掃服務保障工作能否滿足群眾的祭掃需求，特別是集中釋放的需求，既是對民政部門及其殯葬服務機構服務能力的考驗，也是檢驗我們能否用實際行動實現好、維護好、發展好廣大人民群眾根本利益的重要標尺。”他說。

王金華表示，為做好今年清明節祭掃服務保障工作，民政部前期主要做了以下工作部署和安排：

一是印發通知、召開視頻會議，對全國清明節祭掃工作作出部署安排。要求各地充分認識做好今年清明節祭掃工作的特殊重要性，切實增強政治責任感，將其作為維護社會大局穩定的重要舉措抓好落實；加強對清明節祭掃工作的形勢研判和風險評估，制定工作方案，明確具體措施，千方百計提升祭掃服務保障水平；堅持問題導向，始終保持全力以赴的態度，始終堅持萬無一失的標準，全面恢復常態化殯葬服務保障工作，嚴禁隨意限制、暫停殯葬服務，扎實細致做好清明節群眾祭掃服務保障工作；樹立底線思維，增強憂患意識，嚴格履職盡責，改進工作作風，毫不松懈地做好清明節各項風險隱患防范化解工作，確保清明節祭掃安全文明有序。

二是著力加強清明節祭掃工作的組織領導。要求各地切實加強組織領導，建立完善“黨委領導、政府負責、部門協作、社會參與”工作機制，制定相關工作方案和預案，壓實屬地、部門、機構、個人“四方”責任，特別是部門監管責任和機構主體責任，確保清明節祭掃工作安全平穩有序。民政部專門成立了清明節祭掃工作辦公室，由部領導和司領導帶班值班，及時統籌調度各地祭掃服務保障情況。同時要求各地民政部門相應設立清明節祭掃工作辦公室或建立專門工作機制，負責清明節祭掃工作的統籌協調、信息發布和監測預警等工作，嚴格落實值班值守和信息報送制度，遇有重大情況和問題，及時向當地黨委、政府和上級民政部門報告。

三是對殯葬服務機構清明祭掃服務保障工作提出明確要求。要求各殯葬服務機構通過移動客戶端、微信公眾號等服務渠道，及時發布祭掃相關信息，方便群眾及時掌握祭掃動態；嚴格落實相關管理服務標準規范，做到服務項目、收費標準及惠民措施公開公示；從方便群眾祭掃出發，通過增設服務窗口、延長服務時間、優化服務流程、創新服務手段、強化人文關懷等，想方設法提供更加優質、高效、便捷、溫馨的服務，不斷提升公眾滿意度。充分考慮不同群體特別是老年人運用智能技術困難的問題，保留線下服務傳統模式，設立綠色便捷通道，保障特殊群體祭掃需求。在充分調研論證的基礎上采取預約、錯峰、限流等方式，降低祭掃高峰期人流密度，防止各類安全事故發生。

四是加強政策宣傳，引導群眾文明低碳祭掃。要求各地利用清明節時機，加大殯葬改革政策宣傳力度，積極組織開展骨灰海葬、樹葬等節地生態安葬活動，鼓勵引導更多群眾選擇節地生態安葬方式；積極協調新聞媒體，挖掘和宣傳當地殯葬工作和移風易俗好做法、新成效，通過舉辦網絡微課堂、制作宣傳櫥窗、發放宣傳單等方式，讓清明節宣傳工作走進社區、服務群眾；大力推廣敬獻鮮花、綠化植樹、集體共祭、家庭追思等文明低碳祭掃方式，鼓勵引導群眾將追思緬懷逝者與弘揚優良家教家風有機結合起來，由實地實物祭掃轉移到對逝者的精神文化傳承上來，不斷豐富清明節日內涵，倡樹移風易俗新風尚。

五是成立調研指導組，在清明節前夕赴部分省份開展群眾祭掃專題調研指導工作。3月20日至31日期間，民政部組織了7個調研組，由司局級領導帶隊，分別赴河北、山東等14個省(市)，聚焦清明節群眾祭掃服務保障工作等情況進行現場查看、摸底調研和督促檢查，切實掌握各地形成的典型經驗做法、遇到的堵點淤點難點問題、人民群眾反映的熱點問題及有關工作意見建議等情況。我帶隊去了陜西、青海，朱玉軍副司長帶隊去了浙江、江蘇，從調研情況看，各地黨委政府及民政部門對今年的清明節祭掃工作都非常重視，許多地方黨委政府主要領導作出批示、提出要求，民政部門負責同志都帶頭到殯葬服務機構檢查指導工作，查看服務保障能力情況。許多地方3月初就進入了清明祭掃階段，目前看各地清明祭掃工作平穩有序。

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