華龍網(wǎng)-新重慶客戶端訊 2023年7月2日，重慶市氣象局、重慶市規(guī)劃和自然資源局，聯(lián)合發(fā)布全市地質(zhì)災(zāi)害氣象風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。7月3日至4日，重慶市萬州區(qū)遭遇暴雨襲擊。

災(zāi)情發(fā)生后，平安養(yǎng)老險(xiǎn)重慶分公司第一時(shí)間成立以機(jī)構(gòu)一把手為組長的重大事故應(yīng)急工作小組，按照重慶銀保監(jiān)局“做好防汛救災(zāi)、保險(xiǎn)理賠、支持災(zāi)后重建”的相關(guān)要求，啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，全方位排查出險(xiǎn)客戶信息，多渠道向客戶及家屬公布理賠報(bào)案方式(服務(wù)熱線:95511、運(yùn)營服務(wù)熱線02160668999轉(zhuǎn)023)。

平安養(yǎng)老險(xiǎn)重慶分公司后續(xù)將持續(xù)關(guān)注洪澇災(zāi)情變化情況，積極配合政府做好事故處理，第一時(shí)間啟動(dòng)綠色通道，做好客戶服務(wù)及災(zāi)后理賠工作。

(相關(guān)資料圖)

針對(duì)重大突發(fā)事件，平安養(yǎng)老險(xiǎn)重慶分公司啟動(dòng)6項(xiàng)應(yīng)急舉措:

1.開展理賠主動(dòng)服務(wù)工作

多渠道獲取事故受損人員名單，全方位排查客戶出險(xiǎn)信息；

2.理賠綠色通道

及時(shí)啟動(dòng)理賠應(yīng)急處理機(jī)制，成立理賠應(yīng)急處理小組，開啟理賠綠色通道；

3.簡化理賠手續(xù)

對(duì)于因意外事故導(dǎo)致身故的客戶，公司可通過政府相關(guān)部門正式公布的意外事故名單，證明客戶發(fā)生保險(xiǎn)事故，可先行申請(qǐng)身故理賠；

4.提供上門理賠服務(wù)

根據(jù)客戶的意愿，公司將提供人文關(guān)懷服務(wù)，提供上門收取理賠資料等主動(dòng)服務(wù)；

5.開通特案預(yù)賠服務(wù)

根據(jù)事故進(jìn)展，結(jié)合客戶傷情啟動(dòng)特案預(yù)賠流程，預(yù)付賠款，滿足客戶需求；

6.取消定點(diǎn)醫(yī)院限制

因事故出險(xiǎn)需緊急治療的客戶，在緊急治療期間取消定點(diǎn)醫(yī)院就診限制。

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