華龍網-新重慶客戶端訊 2023年8月迎來泰康第27周年司慶，泰康綠通服務資源再升級，“五通”服務更完善，更好滿足客戶全面、全家、全生命周期健康醫療需求。綠通客戶迄今累計已達1200萬人。

【資料圖】

三專四護五通

全方位呵護客戶健康

綠通走過十年，十年持續換代，不止步于重疾協助就醫，更借助整合泰康大健康生態內外資源，逐步貫通服務全流程。2023年，泰康綠通持續完善線上綠通、門診綠通、重疾綠通、特療直通、博鰲直通“五通”服務組合，讓就醫更便捷、重疾得康復、特療更普及、客戶享特藥。

“重疾綠通”創新重疾康復服務模式。獨有的“三專四護”服務體系，包含專家門診、專家病房、專家康復、住院看護、出院陪護、遠程康護、上門照護，貫穿重疾診前、診中、診后全流程，覆蓋醫院診療、居家康護全場景，打通重疾就醫康復全流程。“三專”就是綠通的核心，幫助客戶在更短時間找到更好的醫院與專家，診療質量有保障；“四護”就是綠通的溫度，全面提升客戶就醫體驗的同時還能降低醫護費用壓力，康復護理更安心。

“線上綠通”和“門診綠通”O2O進一步便捷就醫。“線上綠通”基于泰康醫生APP平臺，在線直通三甲醫生，在傳統的快速問診、線上購藥和掛號協助基礎上，針對不同客戶，全面新增中醫養生、皮膚專區、兒科急診、孕期急診及報告解讀等問診服務，集中解決客戶的疾病輕問診和日常用藥問題，滿足人們全天候線上問診、購藥及掛號需求，緩解實體醫療機構資源不足壓力。“門診綠通”為客戶帶來門診掛號協助服務，支持全國6000余家醫院、1500余家三甲醫院，可全家共享，一卡解決日常就醫掛號難題。

“特療直通”——泰醫道醫療保險為客戶定制先進治療保障。產品全面覆蓋三大先進療法：特藥、CAR-T療法、質子重離子放射療法；人性化設計，保險期間內被保險人確診惡性腫瘤后，可為其提供最高3年的持續保障；三百萬保額提供充足保障，全面涵蓋合理基因學檢查費用、特定藥品費用等支付；通過“服務+直付”深度綁定，實現高額費用保障與直付，讓前沿醫療使用更輕松。

（注：“特療直通”特指《泰康泰醫道2022醫療保險》，產品詳細信息以保險條款為準）

“博鰲直通”引入前沿特藥，直通全球。當泰康綠通客戶在服務等待期后，經二級及以上醫院初次確診為本服務約定的40種輕癥、20種中癥或120種重疾，需要使用國際上最新上市的特藥時，泰康全程協助重疾客戶赴博鰲就醫，幫助打通國際創新藥使用最后一公里。

雙卡在手

健康服務更普惠

配合泰康綠通升級，泰康人壽還推出“線上就醫綠通”“門診就醫綠通”雙版本的“泰康醫生APP會員卡”。除對接卡片各自相關服務外，使用卡片后，客戶還可獲得泰活力加速激勵，及體檢折上折等服務，享受更便捷，更健康，更省錢的健康服務。

為滿足客戶日益增長的健康管理需求，泰康人壽依托泰康醫生APP，推出泰活力健康促進計劃，通過提供“陪伴式”健康促進服務，幫助加入計劃的用戶培養良好的健康習慣。泰活力計劃通過提供多維度健康服務，喚醒用戶健康意識，助力用戶養成規律作息、堅持運動的習慣。今年以來，已有超63萬人參與了健康促進計劃，參與服務次數超3500萬次。

此外，加入泰活力計劃的用戶還能通過積累健康值，獲得續保優惠。符合條件的客戶在續保時，將依據健康值所對應的健康群體計算所適用的保險費率。客戶完成健康任務越多，享受越優惠續保費率，從而實現保險公司與客戶間“雙贏”。

攻堅健康閉環

打造一站式服務

隨著泰康大健康生態體系茁壯成長，泰康綠通的服務資源再升級，醫療資源更權威。截止目前，泰康重疾綠通已覆蓋31個省1500余家三甲醫院，囊括80000余名優選專家，涵蓋全國百強醫院權威醫療資源。迄今，綠通客戶累計已達1200萬人，協助7萬余重疾客戶就醫，重獲健康。

泰康打造長壽、健康、財富三大閉環，特別是推進“健康險+健康服務+生態”健康閉環，為泰康綠通等健康服務不斷升級提供持續有力支撐。基于集團大健康生態布局，泰康人壽整合保險支付與醫養服務，結合人們健康管理需求，將服務內容從保險支付向前后端擴展，打造一條涵蓋診前、診中到診后，從前端到后端的全生命周期健康服務鏈。全新升級的泰康綠通，以其就醫全流程的專業服務和健康管理服務、豐富多維的醫療生態供給，滿足客戶對于健康管理的多層級、差異化、一站式需求。泰康人壽將持續滿足客戶全生命周期健康管理需求，讓高品質的健康服務惠及千家萬戶。

關鍵詞：