4月20日以來(lái)，“線上下單?線下配送”成為邢臺(tái)市主城區(qū)居民獲取生活物資的重要途徑。連日來(lái)，保供企業(yè)和基層村莊、社區(qū)通力合作，力求安全高效地把線上訂單送到廣大市民手中。
接單派單有條不紊
孟云是個(gè)“90后”姑娘，平時(shí)性格爽快、干事利索。因疫情防控物資保供工作需要，邢臺(tái)市家樂(lè)園超市大洋百貨店需要明確專門的接單員，她第一個(gè)報(bào)了名。4月22日13時(shí)30分，超市庫(kù)房里，孟云開(kāi)始了下午的忙碌——
第一項(xiàng)任務(wù)就是接單。電腦前，孟云十指如飛地在鍵盤上敲下一串?dāng)?shù)字后，所有等待派送的訂單就出現(xiàn)的屏幕上，再敲擊幾下，訂單就按下單順序，依次被打印出來(lái)。
“錦鼎國(guó)際公寓、水文二隊(duì)北家屬院、龍泉花園，揀貨單來(lái)啦！”孟云把訂單按照收貨地址所屬小區(qū)進(jìn)行過(guò)濾，同小區(qū)的訂單會(huì)被安排統(tǒng)一分揀、統(tǒng)一配送。“超市有專門的路線規(guī)劃員，按照路線最短、時(shí)間最快原則安排訂單配送，確保高效送達(dá)。”孟云告訴記者。說(shuō)話間，一張張訂單已經(jīng)變成一袋袋分揀好的貨物，碼放整齊。
↑孟云正在電話核實(shí)訂單配送情況
“錦鼎國(guó)際公寓分揀完畢，可以配送了。”“好嘞！”派單員迅速點(diǎn)下電腦系統(tǒng)中的“派單”鍵。不一會(huì)兒工夫，當(dāng)天下午第一批6個(gè)小區(qū)的訂單就裝車出發(fā)了。記者看了一眼時(shí)間，這批訂單從接單到發(fā)車配送，用時(shí)不到30分鐘。
22日7時(shí)20分，邢臺(tái)市襄都區(qū)永強(qiáng)路，來(lái)點(diǎn)福超市庫(kù)房，超市小程序后臺(tái)收到了來(lái)自新世紀(jì)嘉園楓雅苑小區(qū)的238單團(tuán)購(gòu)訂單。“西紅柿5斤、黃瓜5斤、饅頭10個(gè)……”超市負(fù)責(zé)人蘇冉和同事依次對(duì)照清單分揀、打包。襄都區(qū)北大街街道所轄的所有小區(qū)，是他們最主要的保供服務(wù)對(duì)象。
“最近3天，我們已經(jīng)派送了3300多單線上團(tuán)購(gòu)訂單。”在蘇冉看來(lái)，服務(wù)半徑小，讓他們可以精準(zhǔn)對(duì)接少數(shù)小區(qū)，服務(wù)起來(lái)更方便、更快捷。
配送追求快捷高效
22日14時(shí)05分，邢臺(tái)市家樂(lè)園超市大洋百貨店保供司機(jī)王麗麗駕駛保供貨車，載著6個(gè)小區(qū)的20單商品出發(fā)了。按照事先規(guī)劃好的路線，15分鐘后，到達(dá)第一站，位于守敬北路的錦鼎國(guó)際公寓。
↑王麗麗把打包好的訂單商品轉(zhuǎn)交給小區(qū)志愿者
“您好，您的訂單已經(jīng)送到小區(qū)門崗，袋子里有速凍食品，請(qǐng)您盡快來(lái)取。”錦鼎國(guó)際公寓小區(qū)共有4個(gè)訂單，王麗麗挨個(gè)打電話通知顧客后，把訂單商品交給在門崗執(zhí)勤的志愿者，于14時(shí)30分開(kāi)車駛向下一站。不到一個(gè)小時(shí)，6個(gè)小區(qū)的訂單全部派送完畢。
22日9時(shí)45分，來(lái)點(diǎn)福超市的保供車如約開(kāi)到楓雅苑小區(qū)門口，把打包好的238單團(tuán)購(gòu)訂單轉(zhuǎn)交給等候在門口的志愿者。
“小區(qū)的很多業(yè)主都添加了超市的小程序，我們幾個(gè)志愿者通過(guò)在小程序上申請(qǐng)，成為‘團(tuán)長(zhǎng)’，組織居民集中下單，這樣一來(lái)，超市可以給我們小區(qū)專門配送，速度挺快。”一位志愿者說(shuō)。
記者了解到，目前，邢臺(tái)市主城區(qū)四區(qū)均成立了保供專班，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)（村居）、小區(qū)三級(jí)保供體系，引導(dǎo)保供企業(yè)本著就近方便的原則，實(shí)行網(wǎng)格化精準(zhǔn)配送，確保生活必需品線上訂單高效配送。
上門服務(wù)精細(xì)保供
“@4-2-401業(yè)主，您的線上訂單送到了，請(qǐng)盡快下樓領(lǐng)取。”22日12時(shí)，邢臺(tái)軍分區(qū)小區(qū)志愿者張磊在小區(qū)微信群里發(fā)出通知。
張磊介紹，配送員只需把訂單送到小區(qū)門口，隨后，會(huì)由志愿者及時(shí)通知業(yè)主分時(shí)段下樓領(lǐng)取，一方面可以縮短配送員等待時(shí)間，另一方面也可以降低疫情接觸傳播和聚集傳播風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)居家隔離不能出門、行動(dòng)不便的居民和不能熟練使用智能手機(jī)的老年居民等特殊人群，張磊留了自己的電話，以便及時(shí)為他們提供代買和送貨上門服務(wù)。
“一地的菠菜，馬上就要長(zhǎng)老了，怎么辦啊？”兩天前，邢東新區(qū)南王段村菜農(nóng)王清晨在村里的“百姓議事廳”微信群發(fā)信息求助。村“兩委”班子緊急召開(kāi)會(huì)議，決定由村委會(huì)按照市場(chǎng)價(jià)統(tǒng)一收購(gòu)?fù)跚宄康牟げ恕？赏跚宄繄?jiān)持：“村委會(huì)幫我解決燃眉之急，菜一定要低于市場(chǎng)價(jià)，也算我為抗擊疫情出一份力。”
↑志愿者正在分裝“蔬菜包”
22日，南王段村委會(huì)低價(jià)收購(gòu)了王清晨家滯銷的1000公斤菠菜，并結(jié)合村民近期購(gòu)菜需求增加的實(shí)際，主動(dòng)對(duì)接保供企業(yè)，統(tǒng)一采購(gòu)3700多公斤西紅柿、黃瓜、土豆等5種蔬菜，安排志愿者按人頭平均分裝好，一對(duì)一送到每位村民手中，共計(jì)發(fā)放“蔬菜包”1500余份。
“村里把免費(fèi)‘蔬菜包’送貨上門，真是周到又暖心。”村民徐青林高興地說(shuō)。
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