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華龍網(wǎng)-新重慶客戶端訊 “你們可以幫我把錢追回來嗎，我被電信詐騙了35萬，那可是我名下的貸款，現(xiàn)在被騙了，我可怎么辦啊。”熊女士急匆匆地跑到工行南岸支行營業(yè)部哭訴著講述自己被騙的經(jīng)歷。

工作人員聽后立即安撫熊女士，同時仔細(xì)詢問事件的全過程。原來，當(dāng)日客戶接到一詐騙電話，電話中詐騙分子對客戶進(jìn)行話術(shù)洗腦，告知客戶名下有一筆貸款，引導(dǎo)客戶點(diǎn)擊詐騙鏈接，一步步操作“注銷貸款”，一通操作之后，熊女士發(fā)現(xiàn)自己賬上的35萬元不翼而飛。

“電話一掛斷，我就意識到自己被騙了，然后立馬報了警，但因?yàn)楸或_金額比較大，我擔(dān)心警方處理流程太繁瑣，錯過了最佳的追款時機(jī)，所以立馬跑到你們銀行來尋求幫助，你們一定要幫幫我啊。”熊女士激動地說道。

該行大堂經(jīng)理了解到該情況后，立即指導(dǎo)客戶登錄手機(jī)銀行頁面，查詢交易明細(xì)，發(fā)現(xiàn)該筆交易因周末未能及時處理成功，故立刻指導(dǎo)客戶進(jìn)行撤單。隨后，該筆資金順利回流至客戶賬戶，“真的太謝謝你們了，要是沒有你們，我真的不知道怎么辦了。”熊女士連聲道謝。

處理結(jié)束后，大堂經(jīng)理再次對該客戶進(jìn)行了反詐宣傳，告知客戶一定要加強(qiáng)警惕。不法詐騙分子更新詐騙話術(shù)及手段，通過成熟的詐騙話術(shù)誘導(dǎo)客戶一步步操作，套取資金。而客戶往往容易被話術(shù)“洗腦”，跳入詐騙分子圈套，無形中協(xié)助不法分子將自身資金劃走，造成資金損失。

工行重慶南岸支行歷來高度重視反詐工作，通過普及金融知識的方式讓防范電信詐騙深入人心，還積極通過主動甄別、銀警協(xié)作的方式切實(shí)打擊和杜絕電信詐騙行為的發(fā)生。未來，工行重慶南岸支行將繼續(xù)踐行打造“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的使命，通過開展全方位反詐騙宣傳活動，將金融知識宣傳做實(shí)做深做細(xì)，切實(shí)提升金融消費(fèi)者金融知識水平，把金融詐騙扼殺在萌芽之中。

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