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亞馬遜正在推出一項(xiàng)新功能，讓用戶對(duì)他們已經(jīng)購(gòu)買的產(chǎn)品更加信任。正如TheVerge分享的那樣，該公司創(chuàng)建了一個(gè)個(gè)性化警報(bào)頁(yè)面，客戶可以在其中查看他們?cè)趤嗰R遜購(gòu)買的任何商品是否已被召回或存在安全問(wèn)題。

新頁(yè)面稱為“您的召回和產(chǎn)品安全警報(bào)”，它將讓客戶更容易獲得有關(guān)召回的更多信息并查看可用的退款或退貨選項(xiàng)。

該公司表示，它與制造商、品牌和政府機(jī)構(gòu)密切合作，以確保其網(wǎng)站上銷售的產(chǎn)品的安全性。如果客戶購(gòu)買了召回的產(chǎn)品，公司會(huì)主動(dòng)向他們發(fā)送電子郵件通知他們。然而，“客戶現(xiàn)在有一個(gè)專門的位置可以在一個(gè)地方查看這些通信，”亞馬遜寫道。

美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)(CPSC)于2021年起訴亞馬遜，指控該公司未能報(bào)告并從其網(wǎng)站上移除危險(xiǎn)產(chǎn)品，例如可能導(dǎo)致火災(zāi)或受傷的吹風(fēng)機(jī)、懸浮滑板和USB電纜。這項(xiàng)新功能推出之際，亞馬遜對(duì)其平臺(tái)上第三方賣家銷售的產(chǎn)品的責(zé)任受到越來(lái)越多的審查。

亞馬遜對(duì)美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)的說(shuō)法提出異議，稱自己不是賣家，而是一個(gè)連接買家和賣家的平臺(tái)。這家電子商務(wù)巨頭希望通過(guò)新頁(yè)面展示其透明度和責(zé)任感，并增強(qiáng)客戶的信任和滿意度。

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