【資料圖】
住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部日前就行業(yè)標準《住房公積金服務(wù)標準（征求意見稿）》（以下簡稱《服務(wù)標準》）公開征求意見。《服務(wù)標準》提出，聚焦服務(wù)對象反映強烈的辦事堵點難點，推動線上線下服務(wù)一體化深度融合，實行傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，為服務(wù)對象提供規(guī)范統(tǒng)一、高效便捷的住房公積金服務(wù)。
根據(jù)《服務(wù)標準》，住房公積金服務(wù)場所選址應(yīng)符合城市規(guī)劃要求，宜選擇在轄區(qū)內(nèi)人口較為集中、交通便利、公共設(shè)施較完善的地點。有條件的地區(qū)可建設(shè)智能服務(wù)大廳，為服務(wù)對象提供7×24小時不打烊“隨時辦”服務(wù)。
《服務(wù)標準》明確，繳存地住房公積金管理機構(gòu)應(yīng)提供線上渠道辦理服務(wù)對象業(yè)務(wù)申請，不受服務(wù)對象所處地域限制。未實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”或無法通過“全程網(wǎng)辦”辦理的服務(wù)事項，住房公積金管理機構(gòu)要采用“收辦分離”辦理模式。
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